Gizlilik Politikası

Veri Sorumlusu: Optivya Dış Ticaret Limited (Alcoradar)

Adres: Yenikaraman Mh. Sanayi Cd. No:150/A

Telefon: 0545 455 3290

E-posta: [email protected]

• Kimlik & İletişim: Ad, soyad, e-posta, telefon, fatura/teslimat adresi.
• Sipariş & İşlem: Sepet, sipariş, iade/değişim, ödeme (token/maskeleme), fatura bilgileri.
• Müşteri İletişimi: Talep & şikâyet kayıtları, destek formları, kalibrasyon süreç formları.
• Cihaz & Teknik: IP, tarayıcı türü, çerez/SDK verileri, oturum bilgisi, performans logları.
• Pazarlama (izinli): Bülten tercihi, kampanya etkileşimi, çerez tabanlı ölçüm.

• Sözleşmenin ifası: Siparişin alınması, ödemelerin işlenmesi, teslimat ve fatura işlemleri.
• Meşru menfaat: Güvenlik, sahtecilik tespiti, site performansı, müşteri memnuniyeti analizi.
• Hukuki yükümlülük: Vergi ve ticari kayıtların tutulması, resmi mercilere yanıt.
• Açık rıza: Ticari elektronik ileti, reklam/yeniden hedefleme çerezleri.

• Zorunlu çerezler: Oturum, sepet, güvenlik.
• İstatistik/Performans: Trafik ölçümü, hata ayıklama, hız/deneyim geliştirme.
• Pazarlama (izinli): Yeniden hedefleme, kampanya ölçümü.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya sitemizdeki çerez tercihleri panelini kullanabilirsiniz.

• Lojistik & kargo firmaları (teslimat için gerekli bilgiler).
• Ödeme kuruluşları (ödeme işlemleri; kart verisi sistemlerimizde saklanmaz).
• Barındırma/altyapı ve analitik hizmet sağlayıcıları (bulut, e-posta, CDN, hata izleme).
• Hukuki talepler (yasal yükümlülükler kapsamındaki resmi talepler).

Yurt dışına aktarım gerekiyorsa, yürürlükteki mevzuata uygun teknik ve sözleşmesel önlemler uygulanır.

• Sipariş ve fatura kayıtları: Vergi/ticaret mevzuatında öngörülen süre boyunca.
• Müşteri destek kayıtları: İlgili talep sonuçlandıktan sonra makul süre.
• Çerez verileri: türüne göre oturum süresi veya tercihleriniz silinene kadar.

Veriler; şifreleme (TLS), erişim yetkilendirme, loglama, ağ güvenliği, yedekleme ve düzenli güvenlik kontrolleri ile korunur. Kart verileri PCI-DSS uyumlu ödeme altyapılarında işlenir.

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşleme amaçlarını ve bu amaçlara uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içi/dışı aktarılan üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• Mevzuata uygun olarak silinmesini/yok edilmesini talep etme,
• İşleme faaliyetlerine itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme.

Başvurularınızı [email protected] adresine iletebilirsiniz.

Elektronik ticari ileti gönderebilmemiz için açık rızanız gerekir. Tercihlerinizi hesap ayarları veya iletilerimizdeki abonelikten çık bağlantısı üzerinden dilediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz.

Mevzuat ve operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda bu politikayı güncelleyebiliriz. Güncel sürüm sitemizde yayımlanır ve yürürlük tarihi yukarıda belirtilir.