İade ve Değişim Koşulları

Alcoradar (Optivya Dış Ticaret Limited) olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Aşağıda yer alan iade ve değişim politikamız, satın aldığınız ürünlerle ilgili olası sorunlarda süreci şeffaf ve kolay bir şekilde yürütmenizi sağlamak için hazırlanmıştır.

Güncelleme Tarihi: 25 Ekim 2025

İade Süresi

Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

Değişim Süresi

Ürün değişimi talebi, teslimattan itibaren 14 gün içinde yapılabilir.

İade Edilemeyen Ürünler

Kalibrasyon veya hijyen gerektiren ürünler, kullanılmaları hâlinde iade edilemez.

1) Genel Şartlar

Alcoradar’dan satın alınan ürünlerde, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümleri geçerlidir. İade ve değişim talepleri, ürünün orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi şartıyla kabul edilir.

2) İade Şartları

İade talebi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
Ürün, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Orijinal kutusu, aksesuarları, garanti belgesi ve faturası ile gönderilmelidir.
Kargo ücretleri, kusurlu ürün durumları dışında müşteriye aittir.

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün bedeli, ödeme yönteminize göre 5-10 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.

3) Değişim Şartları

Değişim işlemleri, stok durumuna bağlı olarak yapılır.
Ürün değişimi için önce [email protected] adresine e-posta göndermeniz gerekmektedir.
Onay sonrasında, değişim yapılacak ürün orijinal haliyle tarafımıza gönderilmelidir.

4) İade Edilemeyen Ürünler

Kalibrasyon hizmeti verilmiş cihazlar, teknik işlem görmüş olduklarından iade edilemez.
Hijyenik nedenlerle ağızlık gibi tek kullanımlık aksesuarlar iade kapsamında değildir.
Kullanım sonrası oluşan arızalar, garanti kapsamı dışındadır ve servis prosedürü uygulanır.

5) Kusurlu veya Hasarlı Ürünler

Teslim aldığınız ürün hasarlı veya arızalıysa, 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra teknik inceleme yapılır ve durumuna göre değişim ya da ücret iadesi sağlanır.

6) İade ve Değişim Süreci

1. Adım: [email protected] adresine sipariş numaranızla birlikte talebinizi iletin.
2. Adım: Size gönderilecek formu doldurup, ürünü kargo ile gönderin.
3. Adım: Ürün kontrol edilir ve uygunluk durumuna göre işlem yapılır.
4. Adım: Onay sonrasında iade bedeli veya değişim süreci başlatılır.

7) İletişim ve Destek

Her türlü iade veya değişim talebiniz için bize ulaşabilirsiniz:

E-posta: [email protected]

Telefon: 0545 455 3290

Adres: Yenikaraman Mh. Sanayi Cd. No:150/A