KVKK Hakkında Bilgilendirme

Unvan: Optivya Dış Ticaret Limited (Alcoradar)

Adres: Yenikaraman Mh. Sanayi Cd. No:150/A

Telefon: 0545 455 3290

E-posta: [email protected]

• Kimlik & İletişim: Ad, soyad, e-posta, telefon, adres.
• Sipariş & İşlem: Sepet/sipariş bilgileri, fatura/teslimat, iade/değişim kayıtları.
• Ödeme: Ödeme sağlayıcı token/maske bilgileri (kart verisi sunucularımızda tutulmaz).
• Müşteri Hizmetleri: Talep/şikâyet kayıtları, kalibrasyon hizmet formları.
• Teknik: IP, cihaz/tarayıcı bilgisi, çerez ve oturum verileri, loglar.
• Pazarlama (izinli): Bülten tercihi, kampanya etkileşimi, reklam çerezleri.

Veriler; web sitemiz, üyelik/sipariş formları, müşteri hizmetleri kanalları, kalibrasyon süreç formları, çerez/SDK’ler ve ödeme/lojistik iş ortaklarımız üzerinden otomatik ya da kısmen otomatik yollarla toplanır.

• Sözleşmenin kurulması/ifası: Üyelik oluşturma, sipariş/teslimat, faturalandırma.
• Hukuki yükümlülük: Vergi ve ticaret mevzuatı kapsamındaki kayıt ve bildirimler.
• Meşru menfaat: Güvenlik, sahtecilik önleme, performans ve müşteri memnuniyeti ölçümü.
• Açık rıza: Ticari elektronik ileti gönderimi, pazarlama ve yeniden hedefleme çerezleri.

• Ürün/hizmetlerin sunulması, satış ve satış sonrası destek.
• Kalibrasyon hizmet süreçlerinin yönetimi ve bilgilendirme.
• Üyelik ve hesap yönetimi; müşteri ilişkileri ve memnuniyet faaliyetleri.
• Site güvenliği, hata ayıklama, performans ve analitik ölçümler.
• Yasal taleplere yanıt ve yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
• İzinli pazarlama, kampanya ve kişiselleştirilmiş içerik sunumu.

• Lojistik/kargo firmaları: Teslimat için gerekli iletişim ve adres bilgileri.
• Ödeme kuruluşları: Ödeme işlemleri; kart verileri tarafımızca saklanmaz.
• Barındırma, analitik ve ileti altyapısı: Bulut, e-posta, CDN, hata izleme hizmetleri.
• Resmi merciler: Mevzuattan doğan yükümlülükler kapsamında.

Yurt dışına aktarım gerektiğinde KVKK’ya uygun yeterlilik, taahhüt veya açık rıza şartları sağlanır ve gerekli teknik/idari tedbirler uygulanır.

• Sipariş/fatura kayıtları: Vergi ve ticaret mevzuatında öngörülen süre.
• Müşteri destek verileri: Talebin sonuçlanmasını takiben makul süre.
• Çerez verileri: Türüne göre oturum süresi veya tercihler silinene dek.

Veriler; TLS şifreleme, erişim yetkilendirme, loglama, yedekleme ve ağ güvenliği önlemleriyle korunur.

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve bilgi talep etme,
• Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içi/dışı aktarılan üçüncü kişileri bilme,
• Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• Mevzuata uygun olarak silinmesini/yok edilmesini talep etme,
• İşleme faaliyetlerine itiraz ve zararın giderilmesini talep etme.

Taleplerinizi [email protected] adresine iletebilir veya şirket adresimize yazılı başvuru yapabilirsiniz.

Elektronik ticari ileti gönderebilmemiz için açık rızanız gerekir. Tercihlerinizi hesap alanınızdan veya iletilerdeki “abonelikten çık” bağlantısından dilediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz.

Çerez tercihlerinizi tarayıcınızdan yönetebilir; zorunlu olmayan çerezler için tercih panelimizi kullanabilirsiniz.

Bu bilgilendirme metni; mevzuat ve iş süreçlerimizdeki güncellemelere göre değiştirilebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.